北京南站办组织开展“弘扬雷锋精神 提升服务品质”主题志愿服务活动。为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，奏响“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务主旋律，南站办积极组织团员青年走近旅客、服务旅客，以优化服务内容、提升服务品质为目标，着力在提升旅客体验感上下足功夫。

一是开展座谈交流，增强服务意识。邀请首都的士雷锋车队共同开展“弘扬雷锋精神 践行时代新风”座谈交流会，教育引导团员青年树立崇高理想追求，增强服务为民的意识和热情。

二是丰富服务内容，提供暖心关怀。以“固定+流动”的方式在地区设置多个服务点位，热情为旅客提供引导咨询、行李搬运、秩序维护、安全劝导、购票指引等服务。

三是开展普法教育，营造良好氛围。开展“垃圾分类桶前值守”“礼让行人”“消防安全”等普法、安全宣传教育活动，引导旅客共同营造良好出行环境。

四是摸清服务需求，把准工作方向。聚焦车辆换乘、标牌指引、出入口通行等关键点，在开展志愿服务的同时探寻旅客服务需求，进一步找准工作方向和发力点，有效推动南站地区服务品质提升。

本网责编：赵廷举

本网编辑：赵金霞